Après une arnaque en ligne, vous n’êtes pas seul : le 116 006 (France Victimes, gratuit, 7 jours sur 7 de 9 h à 20 h) offre écoute et accompagnement à toute victime, Info Escroqueries (0 805 805 817, gratuit, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h 30) conseille sur les démarches, et la plainte se dépose en ligne via THESEE sur service-public.fr. Ces dispositifs sont officiels, gratuits et accessibles sans condition.
Une arnaque sentimentale ne fait pas que vider un compte en banque : elle brise une confiance, parfois au pire moment d’une vie — après un deuil, un divorce, une longue solitude. Beaucoup de victimes n’en parlent à personne, par honte. C’est précisément pour cela que des dispositifs d’aide existent, et qu’ils sont conçus pour accueillir sans juger.
Vers qui se tourner, selon votre besoin
| Votre besoin | Le bon interlocuteur | Comment |
|---|---|---|
| Parler, être écouté, être orienté | France Victimes — 116 006 | Appel gratuit, 7 j/7 de 9 h à 20 h ; aussi par e-mail : victimes@116006.fr |
| Savoir quelles démarches faire | Info Escroqueries — 0 805 805 817 | Appel gratuit, lun.-ven. 9 h-18 h 30 : des policiers et gendarmes répondent |
| Porter plainte sans se déplacer | THESEE | Téléservice sur service-public.fr, via FranceConnect |
| Limiter les pertes financières | Votre banque | Le plus tôt possible : opposition, tentative de rappel des virements récents |
| Un soutien dans la durée près de chez vous | Association locale d’aide aux victimes | Le 116 006 vous oriente vers l’association de votre département |
Ce que fait concrètement le 116 006
Derrière ce numéro européen se trouve la fédération France Victimes et son réseau d’associations locales présentes dans toute la France. Au téléphone, un professionnel vous écoute, fait le point sur votre situation et vous oriente : accompagnement psychologique, information sur vos droits, aide pour la plainte, relais vers l’association d’aide aux victimes de votre département pour un suivi en personne si vous le souhaitez. L’appel est anonyme si vous le préférez, et le service s’adresse aussi aux proches — si c’est votre mère, votre frère ou une amie qui est sous l’emprise d’un escroc, vous pouvez appeler pour vous faire conseiller.
L’étape que trop de victimes sautent : en parler
Les escrocs comptent sur votre silence : une victime honteuse ne porte pas plainte, ne prévient pas sa banque, et reste joignable pour la prochaine manœuvre — y compris les faux « services de récupération de fonds » qui reviennent achever les victimes. Parler, à un proche ou à un professionnel du 116 006, casse cette mécanique. Rappelez-vous : la manipulation sentimentale est une compétence professionnelle chez ces réseaux. En être victime ne dit rien de votre intelligence, et en parler est la première décision qui vous redonne la main.
Ces numéros sont-ils vraiment gratuits ?
Oui, le 116 006 et le 0 805 805 817 sont gratuits depuis la France. Pour le 116 006 depuis l’étranger, composez le 00 33 1 80 52 33 76 (coût d’un appel international).
Peut-on être aidé même sans avoir porté plainte ?
Oui. L’écoute et l’accompagnement du 116 006 ne sont conditionnés à aucune plainte. Les professionnels peuvent d’ailleurs vous aider à décider si et comment porter plainte.
Existe-t-il une aide psychologique spécifique après une arnaque sentimentale ?
Les associations du réseau France Victimes proposent un soutien psychologique gratuit. Si le retentissement est important (insomnie durable, idées noires), parlez-en aussi à votre médecin traitant, qui peut orienter vers un suivi adapté.
Et si l’arnaque touche une personne âgée isolée ?
Les proches peuvent appeler le 116 006 pour être conseillés sur la manière d’aborder le sujet sans braquer la personne. En cas d’abus de faiblesse caractérisé, une plainte reste possible même si la victime ne la dépose pas elle-même.
